E-Commerce Design - Back to Basics

Je to len ma udivuje, že niekedy budeme musieť naozaj myslieť mimo štvorec poľa a radikálne dostať späť k základom a naozaj premýšľať o tom, čo robíme. Vieš, čo tým myslím, branie, základné faktické ciele v mieste a naozaj uvedenie vecí na mieste od základného výhľadu pre zákazníka.

Dovoľte mi, aby som vám zážitok z nakupovania som mal pred niekoľkými mesiacmi. Sme boli na dovolenke na týždeň ďaleko od domova býva v mojej manželky. Keď sme odchádzali, až sme naložené auto, mám deti pripravený, potom sa svete, div sa naozaj potreboval nejaký last minute zásoby, aby deti bavila na pomerne dlhej jazde automobilom. Žiadny problém som si myslel, a tak som zamieril na miestny supermarket, ale nemal by riadený v tomto meste oveľa skôr, než som sa zle odbočil a skončil v inom predmestí. Nepovažoval som za to veľký problém v tej dobe, ktoré boli v tomto ďalších predmestí veľakrát vo svojom jedinom dupanie dní pred 20 rokmi, keď na pushbikes priateľ býval.

Hej, ale tieto časy sú odlišné, budem riadiť auto na preplnených ciest oveľa viac približuje z iného uhla, a jo som stratil. Teraz bola úplne závislá na dopravnom značení nájsť toho supermarkete som bol niekoľkokrát predtým. Ak chcete rez dlhý príbeh kratšie, našiel som tento supermarket v nákupnom stredisku, nájsť došlo k nejakej závažnej stavebné redevelopments v tejto oblasti, a to po stredne veľké obchodné centrum, sa rozrástla do obrovských veľkých nákupných centrách. Supermarket bol teraz veľmi rozšírená s multi-story parkovisko, na jednom konci v tomto rozľahlého komplexu. Nájdenie môj spôsob, bol problém sám o sebe, ale akonáhle to bol odmenený každý potenciálny drobný nákup predstaviteľné, ale nájsť to, čo som chcel v zhone nie je jednoduchou záležitosťou. A áno, keď sa konečne dostal křupky pre deti a našiel pokladne, tam bol veľmi pomalé pokladne prevádzkovateľa a frontu, aby spomalil mi vpravo dole.

Nechápejte ma zle som bol v zhone vážne, neskôr sme opustili počas tohto dopoludnia bude mať veľké následky. Naozaj som chcel odísť čo najskôr na dlhú cestu autom, ale niečo veľmi jednoduchý na našej domácej pôde, sa ukázal byť veľmi časovo náročné a stresujúce proces.

Tebe mohol len pýtať, aj to, čo na Zemi je to čo robiť s e-commerce? Myslím, že tam sú poznatky, ktoré možno naučiť prostredníctvom tohto.

Keď dôjde na e-commerce, staré tradície, die-hard, pokiaľ ide o nakupovanie v internetovom veku.

Po prvé, môže svojim zákazníkom nájsť vaše webové stránky? Toto je rozhodujúci faktor pre zabezpečenie úspechu webu. Môžu vaši zákazníci nájsť prostredníctvom zverejnenia svoje doménové meno a prostredníctvom telefónnych zoznamov a ďalších verejne dostupných zdrojov odporúčania? Ste spokojní pre svojich zákazníkov, aby sa dospelo úhľadne a zdvorilo na prednej prahu, tj ako domovskú stránku alebo si docela rád pre svojich zákazníkov, aby sa dospelo sa však akékoľvek mysliteľné otvorenie, so zákazníkmi vstupujú bočnými dverami a plazivá vo oknami? Aby sa tak stalo vašej e-commerce site je potrebné hľadať aj optimalizovaný engine (so produkty sú optimalizované pre kľúčové vety) a Search Engine Friendly (niektoré vyhľadávače nevie čítať dotaz reťazca). K čomu je obchod, kedy, ako skvelá to môže byť, ale otvorenie je ťažké nájsť, s výnimkou niekoľkých vyvolených.

Vaša stránka musí byť vidieť, že by malo prísť až vo vyhľadávačoch, ako prilákať viac zákazníkov.

Po druhé, som si všimol, pri tvorbe svojej vlastnej e-commerce softvér, ktorý na mnohých stránkach bolo trochu ťažkopádne pre navigáciu. Môže zákazník nájsť produkt v zhone? Alebo je pochovaný 4 úrovne hlboko cez hieratical štruktúra menu, ktorá čaká na 6 rôznych obrázkov, aby záťaž na každej stránke. To znamená, že ak vaše posedenie u banánov v obchode, nájdete skartoval kurča v jeden hit, alebo sa budete musieť ísť cez 5 pomalé načítanie stránok, pričom sa povedať, 1 minúta k dosiahnutiu ich ďalšom požadovanú stránku. Všimol som si číslo kliknutia myšou potrebných na dosiahnutie nákup, bola vo väčšine kliknutie ďaleko viac potrebné ako je požadované.

Ďalšie oblasti, ktorú mnohí z mojej preferovanej klientov bol s okamžitú spätnú väzbu na nákupný košík. Keď som v supermarkete mám celkom dobrú predstavu, čo je v mojom nákupnom košíku, je-li u niektorých položiek chýba, a približnú cenu. Ja viem, nemôžem nechať ujsť, môj nákupný košík je tam priamo predo mnou! Napriek tomu veľa e-commerce stránkach, budete naozaj neviem, čo je v košíku. Väčšina klientov páčilo nákupnom košíku na pravej strane webovej stránky, ktorá bola cenná v poskytovaní stálej okamžitú spätnú väzbu na zážitku z nakupovania.

Štatistiky sa, že približne 50% zákazníkov opustia svoje nákupného košíka pred nákupom. Budem to opakovať znova asi 50% zákazníkov opustia svoje nákupného vozíka pred zasiahnutím pokladnice. Prečo? Zrejme niektorí sú okná zákazníkov, ale hlavným faktorom je to zle navrhnuté pokladnice. Viete si predstaviť, že sa to stáva v reálnom živote, s supermarket posiate všade s opustené nákupné košíky?

Všimol som si, keď som pri pokladni v supermarkete pri pokladni prevádzkovateľ dostane minimálne množstvo informácií, aby nákup svišťanie peniaze stroj karty alebo kreditnú kartu. Napriek tomu, keď som prechádzal pokladnice na e-commerce site, som docela často vypočúvaný na informácie, ktoré sú nadbytočné a spomaľuje rýchlosť procesu kontroly. Prečo by som sa treba spýtal som fax Zb., Kedy majiteľ obchodu nemá v úmysle nikdy ma kontaktovať faxom? Je vaša pokladne na výslovnú skúsenosti vyžaduje minimálne množstvo informácií, alebo zložitý proces zahŕňajúci viac ako jednu stranu s užívateľmi boli bombardovanie zbytočné otázky?

Iný odbočke som našiel, je s prvou užívateľ bol požiadaný o vytvorenie účtu, pred vstupom do pokladne. Viete si predstaviť, že ma požiadal vyplniť formulár žiadosti o účte na nový supermarket pre jednorazové kúpu? Iné faktory, ktoré vytvárajú zlé užívateľské skúsenosti, sú zavádzajúce, alebo mierne hrubý chybových hlásení, alebo udretie tlačidlo "Odoslať", a nie v skutočnosti nevedia, či Vaša objednávka prešiel. Druhé možné zabrániť tým, že predloží tlačidlo zapadnutý po stlačení tohto.

Ak chcete zhrnúť, zákazníci budú musieť nájsť obchod ľahko, vedieť, ako sa dostať okolo okamih a je potrebné svišťať cez pokladničné plynulo, to všetko robí len zostúpiť do základného zdravý rozum.

Rate Article

Related Videos
Play Video Firefox 101 - #1 - Getting Started with Firefox	Play Video Ask an Expert Wholesaler: Lease Option Example	Play Video How to Make Soup Stocks	Play Video Ako Konfrontácia Vaša Strach zo cvičenie - Dobývanie svoje starosti	Play Video Ako sa k boju proti strachu zo cvičenie - Stanovenie Naše obavy

Nižšie uvedené sú viac článkov, súvisiace s vyššie uvedeným článkom z "Elektronický obchod" článok kategórie.

Záujemcovia v uvedenom článku "E-Commerce Design - Back to Basics" majú tiež záujem v súvisiacich článkoch uvedených nižšie: